募集要項

募集職種

【東京：リモート】テレフォンコンシェルジュ（正社員）

仕事内容

【職務概要】
お客様の不安やご希望を丁寧にお伺いし、最適なプランのご提案からお手配までをトータルにサポートする提案型コールセンター業務です。

【職務詳細】
適性に応じて以下のいずれかのサービスを担当いただきます。
・葬儀プランの提案：お客様の潜在的な不安や希望を深掘りし、最適なプランをご提案。成約後は提携先への手配・発注を実施。
・僧侶・寺院の手配：僧侶との縁がないお客様に対し、宗派や日程等の要望を正確に受け止め、提携僧侶の手配や進行管理を実施。
・お墓・納骨の支援：お墓や永代供養、樹木葬等をお探しのお客様へ資料送付や見学手配を行い、意思決定を支援。

【入社後の流れ・研修】
・1ヶ月目：業界知識、トーク練習、システム操作の習得。
・2ヶ月目前半：トレーナーによるロールプレイングやOJT実践。
・2ヶ月目後半：1on1やチャットでのフォロー体制のもと、実務へ移行。
【仕事の魅力】
・単なる御用聞きではなく、相手の想いを汲み取る「傾聴力」や状況に合わせた「提案力」が身につきます。
・高単価かつ社会的意義の高いサービスを通じて、プロとしての確かな介在価値を実感できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・接客、販売、営業、営業事務など、いずれかの実務経験をお持ちの方
・PCの基本操作（タッチタイピング目安80文字／分以上）ができる方

【尚可】
・コールセンターでの業務経験（受発信不問）
・無形商材（保険、不動産、ブライダル等）の提案営業経験
・複数の関係者（顧客、社内、外部パートナー）との調整業務経験

■週1～2日程度出社のハイブリッド勤務

勤務地

東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル2F

勤務時間

7時55分～20時30分の中での実働8時間のシフト勤務

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（月額5万円上限）、リモート手当、服装自由、髪型自由、表彰制度、インセンティブ支給

休日・休暇

慶弔休暇、忌引休暇、リフレッシュ休暇（3月1日時点在籍者に3日間付与）／年次有給休暇（入社半年後、出勤率を満たした場合10日間付与※付与日数は、勤務日数によって変動します）