募集要項

募集職種

【大阪】スーパーバイザー／自治体業務の運営管理責任者

仕事内容

【職務概要】
複数の自治体から委託を受ける、証明書発行やマイナンバーカード発行関連のサービス（事務、窓口対応、電話対応）全般に関わるSV（スーパーバイザー）として、主にオペレーターのマネジメント業務と担当する業務の運用管理を担当いただきます。

オペレーション状況や各種KPIを確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。
自治体が業務を外部委託する動きは年々大きくなっており、今後、業務拡大していく領域です。

【職務詳細】
・自治体業務の運営・管理業務
・オペレーターやスーパーバイザーの育成や労務管理
・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理
・お客様企業（クライアント）への運用状況連携や運営実績報告、改善提案等の各種交渉

＜仕事のやりがい＞
・数十名単位の組織、業務マネジメントを経験できる
・1社にいながら、様々な業種の業務に触れることができる

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験2年以上
・マネジメントスキルを身につけたい方
・Windowsの基礎的な操作スキル
・Office365の基礎的な操作スキル

【尚可】
・販売・サービス業での顧客折衝
・数値管理経験　
・営業経験
・コンタクトセンター業務
・人材マネジメント経験

勤務地

※プロジェクトにより異なる

勤務時間

9：00～17：30

想定給与

求人票記載の年収は賞与・諸手当・残業代20h／月含むものです。

待遇・福利厚生

交通費全額支給、時間外手当全額支給（1分単位）、資格取得支援、育児時短勤務、介護時短勤務、育児休業（育休取得実績あり）、介護休業 、個人型確定拠出年金

休日・休暇

年間休日122日、完全週休二日制、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、年次有給休暇（入社日に付与）、結婚休暇、子育て休暇、弔辞休暇、転勤休暇、私傷病休暇、育児休暇、介護休暇