募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（保守運用サポート）

仕事内容

【職務概要】
ロジスティクスを中心に自社開発のソフトウェアパッケージソリューションを提供したお客様に対する保守・運用サポートを行っていただきます。
単なる問い合わせ対応に留まらず、導入したシステムの顧客業務内での運用フロー構築やカスタマイズ提案など、お客様の運用面におけるアカウントマネージャーのポジションを担います。

【職務詳細】
1．ソフトウェア導入後の保守・運用対応（70％）
・導入企業様のアカウントマネージャーとして、システムの浸透や改善などの提案
・運用フェーズでの問い合わせ調査および回答

2．ソフトウェア導入プロジェクト対応（30％）
・要件定義から導入プロジェクトのメンバーとして参加
・要件定義書、基本設計書の作成およびレビュー
・必要に応じたクライアントへのヒアリング対応
・協力会社（開発ベンダー）と連携した製造、システムテスト、導入作業の実施

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客対応経験（現状把握や要件のヒアリング、運用フェーズでのアカウントマネジメント等）
・業務系アプリケーションの開発経験
・Microsoft PowerPoint、Word、Excelを利用したドキュメント作成経験

【尚可】
・システム導入に関するプロジェクトリーダーとしての経験（少人数、小規模可）
・OS（Linux、Windows）、プログラミング言語（HTML、CSS、JavaScript、Java等）、DB（PostgreSQL、SQL）、Webサーバ（Tomcat、Nginx）、AWS関連（EC2、RDS、S3等）の知識や経験
・WMS（倉庫管理システム）に関する知識（製品不問）
・プロジェクトマネジメントに関する資格（PMP、プロジェクトマネージャ試験等）
・英語力

勤務地

東京都千代田区神田須田町1-3-33　Bizflex神田10F

勤務時間

フルフレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準的な勤務時間帯：9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費支給（上限15万円）、食事手当、社内交流手当、PC貸与、iPhone貸与、インフルエンザ予防接種、副業可能（申請許可制）

休日・休暇

【年間休日122日】完全週休2日制（土・日）、国民の休日、年末年始、有給休暇（入社時に特別休暇5日付与）、慶弔休暇