募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
ガス・エネルギー、電力等の地域インフラ企業向けSaaSサービス（LINE連携型のWeb明細・ポイントシステム等）の導入支援および運用定着を支援します。サービスを「使えるようにする」だけでなく、顧客が安心して使い続けられる信頼関係を構築することがミッションです。

【職務詳細】
・導入プロジェクトの進行管理（キックオフ、要件確認、設定支援、マニュアル整備等）
・導入後の活用定着に向けた施策提案、LINE配信設計、送信スケジュール調整
・顧客との定例ミーティング、問い合わせ対応、トラブルシューティング
・各種データの集計、分析と活用促進の提案
・導入事例や業務ノウハウのドキュメント化、ナレッジ共有

【仕事のやりがい・魅力】
・テクノロジー×ヒューマンの架け橋役：LINE公式アカウントやCRMツールの機能を、デジタル化に不慣れな顧客にも分かりやすく翻訳・提案するスキルが身につきます。
・社会貢献性：地域インフラを支える企業のDXを推進することで、地域住民の利便性向上に直接寄与できます。
・キャリアパス：プレイヤーとして経験を積んだ後、マネジメントや企画職へステップアップできる環境があります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業経験（3年以上／業界不問、新規開拓経験を含む）
・基礎的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint）

【尚可】
・ガス、エネルギー業界での営業経験や知見
・DX、デジタルマーケティング関連の業務経験、知識
・LINE公式アカウント、CRM、販促ツールの提案経験
・法人営業におけるリーダー経験や後輩育成経験

勤務地

東京都渋谷区渋谷3-28-13 渋谷新南口ビル1F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費（実費支給、月上限4万円）、健康促進制度（インフルエンザ予防接種費用負担、人間ドック費用補助等）、社内表彰制度（特別賞与等）、インターバル制度、引越支援金制度、健康保険会員優待サービス

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇（初年度10日）、特別休暇（慶弔、婚姻、産育、配偶者出産等）、有給休暇消化推奨制度（夏期、冬期等）