募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
PROEVER事業部のカスタマーサクセスとして下記職務に従事していただきます。

【職務詳細】
・エンタープライズ顧客を中心としたオンボーディング支援
・顧客のプロジェクトマネジメント課題を踏まえた活用支援、定着化の推進
・顧客との定期的なレビューを通じた利用状況・成果の可視化
・顧客内キーマンとのリレーション構築および中長期的な成功計画の策定
・利用拡大、アップセルに向けたアカウントセールスとの協業
・顧客課題や要望の整理とプロダクト開発チームへのフィードバック
・活用事例、運用ベストプラクティスの整理・ドキュメント化
・Churn低減、NRR向上に向けた施策立案および実行
・カスタマーサクセス職の採用・育成（ご経験に応じて）

※ご経験値次第で、担当顧客規模や役割範囲（ハイタッチ／テックタッチ等）を決定します。

■人数規模（2026年1月現在）
・計27名（カスタマーG：11名、プロダクトG：12名、その他：4名）

ご入社直後は出社頻度はある程度発生する可能性はありますが、
業務に慣れて頂いてからリモート頻度はご自身の裁量で選択可能です

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・SaaS又は他ソフトウェア製品のカスタマーサクセス経験（目安3年以上）
・エンタープライズ顧客との折衝経験
・顧客課題を構造的に整理し、解決策を提案できる論理的思考力
・社内の営業、プロダクト開発チームと連携して業務を進めた経験
・基本的なプロジェクトマネジメントスキル
・ビジネスレベルの日本語

勤務地

東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー29階

勤務時間

例）9：00～18：00（フレックスタイム制・コアタイムなし）
※業務次第で調整可能　

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

確定拠出年金制度、従業員持株会制度、RELO　CLUB導入、慶弔金制度、サポート制度（PMP受験、PDU取得、英語学習※）、メンター制度、クラブ活動補助、定期健康診断、全社イベント　等＜※＞TOEIC・Versant受検費補助、営業学習ツール・英会話レッスンの受講補助有り

休日・休暇

完全週休2日制（土、日）、祝日、年末年始、有給休暇（10日～15日）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇、記念日休暇、等※年間休日121日