募集要項

募集職種

【北海道：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセスとして営業担当が受注獲得したお客様へ約1～2ヶ月かけてヒアリングと実装を繰り返し、導入までをお任せします。

【職務詳細】
『お客様の業務内容のヒアリング』
→営業担当からの要件定義書を基に、案件管理、工程表、日報など紙ベースの業務の詳細な現運用を把握します。
『業務フローの設計・提案』
→ヒアリング内容を基に活用方法や導入する機能を提案します。
『本番機への実装』
→スプレッドシートでお客様が導入したい項目をコマンド操作により追加、画面へ反映します。ある程度は型があり、複雑な設定の場合はCSエンジニアが対応します。
『職人説明会の実施』
→導入後、職人向けにスマホ操作や勤怠・日報入力方法など基本対面でレクチャーします。
・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集

○取引先：中小企業メインの工事会社
○担当企業数：5～7社
○出張：週1～2回※商談はオンラインと併用

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・北海道内の出張対応が可能な方
下記いずれか必須
・ITコンサルタントのご経験
・PL・PMのご経験（言語・領域不問）

■教育体制
・入社後は1か月程度座学研修や問い合わせ対応、既存メンバーへの同行からスタートし、2ヶ月目からサブ担当として実務を経験、3～4か月での独り立ちを目指していただきます。

・また、約2～3週間のセルフオンボーディングプログラムでプロダクト知識や、本番機の基本操作、業務フロー理解、コマンド操作の習得など知識を付けられます。

勤務地

北海道札幌市中央区南一条西2丁目1-2　木NINARU BLDG. TREE BASE　※シェアオフィスでの勤務となります

勤務時間

フルフレックス制（コアタイムなし）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（実費支給）／リモート手当支給

休日・休暇

年間休日125日（土日祝）／年末年始休暇／夏季休暇／有給休暇／慶弔休暇／産前産後休暇／育児介護休暇／リフレッシュ休暇