募集要項

募集職種

【東京：リモート】ITコンサルタント

仕事内容

【職務概要】
マーケティングDX部門（AI接客事業領域）にて、チャットボットや音声ボット等のAI技術を活用し、企業の顧客対応変革を推進します。自社プロダクトを軸に、コールセンターや問い合わせ対応の自動化・効率化を支援し、顧客満足度向上と業務コスト削減を両立させる価値を提供します。

【職務詳細】
・エンタープライズ企業向け現状分析と課題抽出（コールセンター・顧客対応業務）
・AI接客やボット導入の計画策定、要件定義、プロジェクトマネジメント
・業務フローの把握と、オペレーション効率化・自動化に向けたソリューション提案
・社内エンジニアやAIコンサルチームと連携したPoC（概念実証）および本番導入・運用改善
・自社プロダクトを用いたサービス連携や高度なAI活用支援（データ連携・RAG活用など）

■得られる経験・スキル
・エンタープライズ企業へのAI導入によるビジネスインパクトの大きいプロジェクト経験
・業務改革コンサルスキルと、生成AI・RAG等の最先端技術知識の習得
・経営層から現場まで多様なステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント能力

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コンサルティング、SI、または事業会社にて、現場ヒアリングを通じた業務プロセスの把握、要件定義、改善提案を行った経験
・コールセンターや顧客対応領域での業務改革、またはITプロジェクト推進の経験
・コミュニケーションを取りながら、ステークホルダー間の調整や折衝を推進できる方

【尚可】
・AI接客やチャットボット、音声ボット等の導入・運用経験
・大規模システム（CRM、CTI、Salesforce等）の導入における技術理解やPM経験
・生成AIやRAGを利用した情報検索、オペレーション自動化等のPoC／本番運用の知識
・小売、EC業界におけるDX推進実績

勤務地

東京都渋谷区南平台町15-13　帝都渋谷ビル8F

勤務時間

9時00分～18時00分
※勤務時間相談可能（ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり）

想定給与

※年齢、経験、能力を考慮の上優遇します

待遇・福利厚生

家族手当（18歳までの子1人につき月1万円）、結婚祝い金、交通費支給、定期健康診断、年2回全社員総会・表彰、資格支援金、Track Training受講可、MANA Studio利用可、PC・電話貸与、オフィスグリコ・フリードリンク、英語対応サポート、部活動補助

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇（12／31～1／3）、有給休暇、特別休暇（結婚・出産・服喪等）、出産休暇、育児休暇