募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス　大手顧客向けSaaS

仕事内容

【職務概要】
自社SaaSサービス『クラウドハウス』のカスタマーサクセス担当として導入から運用に向けたプロジェクトマネジメントをお任せします。

【職務詳細】
■クラウドハウス労務を活用し、顧客の業務プロセスを可視化。課題の特定や解決に向けたコンサルティングを実施いただきます。
■連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、およびプロジェクトマネジメント（リソース管理・課題管理なども含める）
■顧客ニーズを収集し、プロダクトサイドへのフィードバック　
■顧客との関係を深耕しながら、SaaSプロダクトの活用範囲拡大を支援　等
■入社後は3か月程度、座学研修と現場OJTを実施予定です。

【クライアント企業例】
製造・介護・保育・物流・IT・飲食・小売等、幅広い業界とお取引をしており、その中でも大手と言われるような企業がクライアントです。
従業員数で言うと1,000～10万人の企業で、エンタープライズ向けのサービスとなっております。
こうした企業に対し、しっかりとした提案、しっかりとしたコミュニケーションを行っていただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■法人営業経験をお持ちの方

【尚可】
■IT業界での法人営業経験
■PM・PMOのご経験をお持ちの方
■ソフトウェア導入プロジェクトに関わった経験
■ITコンサルティングファームやSier、エンタープライズSaaS提供企業での業務経験
■オペレーション改善コンサルティングやBPR業務経験

勤務地

大阪府大阪市淀川区西中島4丁目5-25　アストロ新大阪第3ビル　4階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：12時00分～17時00分）
※10時00分～19時00分を推奨

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、社会保険完備 (ITS健保に切替予定)、お菓子、ウォーターサーバー、エスプレッソマシーン、予防接種、社内ゲスト用Wi-Fiに私物端末接続OK、毎四半期に合宿、毎月報告会、懇親会、書籍購入自由、カンファレンスや勉強会費の負担

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期休暇（7～9月の間に5日間）、有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）、年末年始休暇、慶弔休暇など