募集要項

募集職種

カスタマーサクセスマネージャー（AI領域）

仕事内容

【職務概要】
同社製品を利用中の顧客に対し、チームマネージャーとしてメンバーと共に技術的な支援を行っていただきます。顧客が直面する技術的課題の解決にとどまらず、自ら能動的に関与することで同社製品の活用促進や成功体験の創出を図り、顧客との良好な関係を維持して、同社の価値を提供し続けるのがミッションです。

【職務詳細】
・同社製品の導入後における顧客への技術サポート
・同社製品のPoC(概念実証)における特定顧客への技術サポート
・顧客からの技術的な問い合わせ対応、社内調整、解決策の提示
・同社製品を利用中の顧客からの情報収集および分析、社内へのフィードバック
・技術記事執筆、ウェビナー・イベント登壇等による技術広報活動(適性に応じて)
・カスタマーサクセス、またはプリセールスチームのマネジメント

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◆◇ここがポイント◇◆＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
・急成長を遂げる生成AI市場において、インフラを支えるGPUソリューションを
　展開するスタートアップです。
・生成AIの社会実装が急拡大する中で、GPUクラウドやHPC、仮想化基盤といった
「AIインフラのど真ん中」に関われる非常に希少なポジションです。
・単なるカスタマーサクセスではなく、専門的な知見を活かしながら、PoC支援や
　技術ヒアリング、導入前後の技術支援まで担う“超テクニカル寄り”の役割であり、
　今後の市場価値向上に直結する経験を積むことができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・同社ミッション・ビジョンへの理解と強い共感
・SaaS／PaaS／IaaSでのカスタマーサクセス(プリセールス含む)業務経験 (5年以上)
・カスタマーサクセス、またはプリセールスチームのマネジメント経験 (3年以上)
・ネットワークやサーバーなどITインフラに関する業務知識 (ITエンジニア経験等)
・AI開発を行うプラットフォームやサービスの支援／推進業務経験
・フットワークの軽さ　・コミュニケーション力　・技術資料や提案書の作成経験
・製品に対する社内および開発への適切なフィードバック、改善策の推進経験
【尚可】
・生成AI・機械学習に関する知識、開発に携わった経験
・Linux環境における開発・運用経験(あるいは同等のシステム管理能力)
・AWS、Google Cloud、Oracle Cloudの構築・運用経験
・GPUを活用した機械学習／深層学習の開発経験(PyTorch等)
・Docker、Kubernetes等のコンテナ技術に関する理解
・セキュリティソリューションに関する業務知識(ITエンジニア経験等)
・JIRA、Backlog、Redmine、HubSpot等の管理ツール利用経験

勤務地

東京都千代田区麹町4-4-3 ピネックス麹町6階

勤務時間

10：00～19：00（実働8時間）

想定給与

■経験・スキルにより応相談

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)、健康診断補助、インフルエンザワクチン補助、慶弔見舞金制度、チームビルディング支援制度(月2回まで／飲食費を会社が補助)、ストックオプション付与実績あり(※付与の有無・条件等については個別に判断)、リフレッシュ環境(ウォーターサーバー、フリーコーヒー、オフィスおやつなど)

休日・休暇

【年間休日127日】完全週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、産前産後・育児休暇、慶弔休暇、介護休暇