募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（導入コンサル）

仕事内容

【職務概要】
デジタル広告業務プラットフォーム「Squad beyond」の導入初期における体験品質を高め、顧客が迷わず成果を出せる状態をつくるためのオンボーディング支援、および活用促進を担います。

【職務詳細】
・新規顧客の利用状況および初期成果データの把握、課題整理
・プロダクトの使い方、活用方法のレクチャー（オンライン中心）
・初期設定、運用立ち上げにおける伴走支援
・顧客がつまずきやすいポイントの把握と改善提案
・成功事例、オンボーディングの成功パターンの整理およびナレッジ化
・営業、カスタマーサクセス、マーケティングと連携した定着施策の改善
・活用状況に応じたアップセル提案および契約獲得

【ミッション】
マニュアル通りのサポートではなく、顧客の行動データを起点に定着までのプロセスを設計・改善することが求められます。「このプロダクトなら使いこなせる」「成果が出る」という体験を仕組みとして構築し、顧客定着と事業成長の土台を強固にすることがミッションです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客課題を整理し、提案につなげた経験（営業、カスタマーサクセスいずれか）
・データや事実をもとに仮説を立て、改善につなげた経験
・社内外の関係者と連携しながら業務を進めた経験
・顧客対応、コミュニケーション能力

【尚可】
・SaaS、Webサービス領域での営業、カスタマーサクセス経験
・Web広告代理店での営業、広告運用経験
・アップセル、クロスセルの提案、契約獲得経験
・成功事例や業務プロセスを仕組み化、展開した経験

勤務地

東京都港区芝5丁目26-16 Mita S-Garden 1F・4F

勤務時間

10：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

有給休暇取得無制限制度、家賃補助、書籍購入支援、ピアボーナス制度（Thanksチップ）、フリードリンク、オフィスおやつ制度 など

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（取得無制限）、慶弔休暇など