募集要項

募集職種

サービス運営ディレクター（国内最大級の自社Webメディア）

仕事内容

【職務概要】
国内最大級の規模を誇る競馬・競輪等のスポーツメディアを運営する同社にて、サービスを365日安定して届けるための運営基盤を支えるディレクション業務をお任せします。現場の実務を理解した上で、効率的な仕組みづくりや品質向上をリードする役割を担っていただきます。

【職務詳細】
・運用全体の進行管理
　締切や優先順位の整理、現場スタッフへの指示出し、エスカレーション判断
・品質管理・改善
　チェック基準の整備、レビュー体制の構築、品質向上施策の設計
・スタッフマネジメント
　アルバイトおよび派遣スタッフのアサイン管理、教育、OJT、フォロー体制の構築
・トラブル・インシデント対応
　事象の整理、関係部署との連携、再発防止策の検討と推進
・運用改善・効率化の推進
　AI活用を前提とした業務プロセスの再設計、手順書整備、ツール導入による効率化
・他部門との連携
　事業企画、開発、カスタマーサポート部門とのリリース前後の運用設計や情報共有

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・個人ユーザー向けWebメディアまたはアプリの運用ディレクション経験
・人的リソースを前提とした現場運営経験（シフト管理、教育、チーム運営など）
・基本的なPCスキル（Google Workspace、チャットツールなど）

【尚可】
・公営競技やスポーツへの興味、関心
・業務改善や仕組み化を主体的に進めた経験
・関係者と情報を整理し、合意形成を進められるコミュニケーション能力

勤務地

東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア36F

勤務時間

10：00～19：00もしくは12：00～21：00※週5日出勤（土日含むシフト制）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

企業型確定拠出年金制度、健保運営施設・提携施設利用可、健康支援制度（インフルエンザ予防接種費用全額会社負担）、育児支援制度、勤続年数に応じた特別休暇・リフレッシュ休暇手当の支給、全社イベント、チーム単位での慰労会、深夜勤務時の必要経費負担（タクシー・宿泊代）

休日・休暇

【年間休日125日】週休2日制（シフト制）、公休は希望を加味して調整、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇