募集要項

募集職種

ECオペレーション統括責任者

仕事内容

【職務概要】
同社EC事業における物流・CS・修理・返品などバックヤード全般の戦略設計と数値責任を担う統括責任者ポジションです。

【職務詳細】
・物流コストおよびCX（顧客体験）コストを含めたP／L管理および意思決定
・物流拠点配置および配送フローの最適化設計
・物流比率に対する最終責任の担保
・顧客体験を基準としたサービス品質およびCX設計
・CS業務自動化に向けたツール選定および導入判断
・NPS（顧客推奨度）を用いた満足度評価および改善判断
・修理／返品フローの設計および運用統制
・LTVを軸とした指標設計および数値管理
・全社的な自動化を見据えたDX構想および設計判断

【その他・魅力】
フロント（売上創出）ではなく、バックヤード（物流・CS・業務設計）から事業利益構造を最適化する経営視点のポジションです。単なるオペレーション改善ではなく、事業構造設計そのものに関われます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・P／Lを意識した意思決定に関わった経験
・業務フローの設計、改善、効率化の経験
・KPI設計および数値管理の経験

【尚可】
・EC／D2C事業における物流・CS・運営経験
・CS／CRM／WMSなどのツール選定・導入・運用経験
・DX推進、業務自動化の経験

勤務地

東京都中央区日本橋久松町11-8　REGRARD NINGYOCHO 2階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費規定内支給／退職金制度／社会保険完備／定期健康診断／事業総合傷害保険加入／資格取得支援制度／引っ越し支援制度／髪型・髪色自由

休日・休暇

年間休日122日／完全週休2日制（土日祝）／介護休暇／育休休暇／長期休暇