募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社が展開する顔認証IDプラットフォーム「本サービス」の導入価値を最大化させるため、導入顧客への運用設計、フォロー、活用促進までを一気通貫で担当します。

【職務詳細】
・アカウントマネジメント：導入顧客の成功に向け、セールス部門と協業してアカウントマネジメントを実施します。
・ステークホルダーマネジメント：事業主（デベロッパー）、管理会社、施工会社、エンドユーザーなど、利害関係の異なる各所と対話し、最適な運用フローの合意形成・構築を行います。
・運用設計・実装支援：現場での利用シーンを想定したマニュアル作成、説明会の実施、管理フローの構築をハンズオンで行います。
・オンボーディング支援：エンドユーザーが利便性を実感できるよう、案内施策の企画・実行、利用状況の分析、改善アンケートの実施を継続的に行います。
・プロダクトへのフィードバック：現場の一次情報を収集し、開発チームへ機能改善や新ソリューションの提案を行います。

【本ポジションの魅力】
・設計した運用が「人が暮らす・働く場」で実動する社会実装の瞬間に立ち会えます。
・不動産×ITの変革を現場起点で推進する、難易度の高い課題解決に挑戦できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社内外の複雑なステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験（3年以上）
・アカウントプランに基づいたアカウントマネジメント業務経験


【尚可】
・不動産業界（デベロッパー、管理、建設等）の知見
・IT導入支援経験
・コンサルティングファームや営業現場での交渉、改善提案経験
・新規事業やスタートアップでの組織、業務プロセスの立ち上げ経験
・アカウントプラン作成経験

勤務地

東京都新宿区西新宿6-5-1　新宿アイランドタワー12階

勤務時間

9：30～18：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（5万円を上限に全額支給）、定期健康診断、産休育休制度、時短勤務制度、iphone・PC貸与、育児支援、ベビーシッター割引支援

休日・休暇

年間休日120日、完全週休2日制、有給休暇（10日～20日 ※下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、慶弔休暇、入社から半年間は3日間の特別休暇制度