募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
BtoBセールス＆マーケティング領域を改革する営業データプラットフォーム「infobox」のカスタマーサクセスとして、顧客の成功体験を創出する最前線を担います。

【職務詳細】
・導入初期のセットアップ支援（オンボーディング）
・定期的な定着支援（リテンション）および活用促進のコンサルティング
・顧客の声を起点とした、BizDevやプロダクト改善へのフィードバック
・顧客の声をプロダクト改善へ届ける仕組みづくり（VoC設計）
・型化されていない業務を「再現性あるチームの型」へと昇華する仕組み化・標準化
・経営陣と連携し、事業成長に必要なカスタマーサクセス機能そのものを組織化

【仕事の魅力・やりがい】
・PMFを終え本格的なグロースフェーズにあるため、自ら勝ちパターンを構築し、組織の型を作り上げる経験ができます。
・FS／CSを軸にしながら、BizDevや戦略設計など役割を越境できるキャリアパスがあります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・無形商材の法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・顧客の課題を自律的に捉え、提案・支援まで一貫して担える力

【尚可】
・新規事業やスタートアップフェーズでの営業経験
・IT・SaaS・マーケティング領域の法人営業経験
・IT製品・クラウドサービスにおけるカスタマーサポートまたはサクセス経験

勤務地

東京都千代田区内神田1-9-12 NTビル1F

勤務時間

フレックスタイム制度（コアタイム：11時00分～16時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険、カフェテリアHQサービスの利用

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、振替休日、夏季休暇、年末年始休暇