募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセスマネージャー候補

仕事内容

【職務概要】
自社営業データプラットフォーム「infobox」のカスタマーサクセスとして、顧客の成功体験を創出するとともに、CS組織の仕組み化・組織化をリードしていただきます。

【職務詳細】
・導入初期のセットアップ支援（オンボーディング）
・定期的な定着支援（リテンション）および活用促進のコンサルティング
・顧客の声を起点とした、BizDevやプロダクト改善へのフィードバック
・型化されていない業務を「再現性あるチームの型」へと昇華する仕組み化・標準化
・経営陣と連携し、事業成長に必要なカスタマーサクセス機能そのものの組織化
・CS戦略の立案および、カスタマーサクセス責任者としてのマネジメント全般（組織拡大に伴う採用・育成・目標設計等）

【このポジションの魅力】
・「会社を創る」経験をキャリアに刻み、事業責任者へのキャリアパスを描けます。
・黎明期の「セールスインテリジェンス」市場にて、圧倒的な成長余地があるプロダクトに携われます。
・単なる支援にとどまらず、顧客の声をプロダクトや戦略に直接反映できる環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・BtoB法人営業経験 3年以上
・CS または顧客支援経験 1年以上（営業との兼務期間も可）
・顧客のKPI・予算・組織構造を理解した上で、自律的に提案・支援できる力

【尚可】
・SaaS業界経験
・型のない小規模組織・スタートアップフェーズでの自走経験
・IT・マーケティング領域の法人営業経験
・クラウドサービスにおけるカスタマーサポートまたはサクセス経験

勤務地

【関東】東京都千代田区(〒101-0047　東京都千代田区内神田１丁目９−１２ J.NODE 内神田1F)

勤務時間

フレックスタイム制度（コアタイム：11時00分～16時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限あり）、カフェテリアHQサービスの利用

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、振替休日、夏季休暇、年末年始休暇