募集要項

募集職種

【愛知】インサイドセールス

仕事内容

【職務概要】
自社サービス（インターネット・電力サービス）をご利用中のお客様からの問い合わせに対応し、課題解決や最適なプランの再提案を行うインサイドセールス業務をお任せします。

【職務詳細】
既存顧客からの入電に対し、単なる回答に留まらず、潜在的な課題をヒアリングして継続利用や追加提案へ繋げる役割を担います。
・サービス利用に関する問い合わせ対応（オプションの使い方、料金確認など）
・解約検討中のお客様へのヒアリングおよび課題解決策の提示
・お客様の利用状況に合わせた最適なプランの再提案（リテンション営業）
・正しく情報を伝えるための丁寧なコミュニケーション
・社内システムへの対応履歴入力

【ミッション】
マニュアル通りの対応で「満足」していただくだけでなく、お客様自身が気づいていない課題を見抜き、想像以上の解決策を提示することで「感動」を提供することが求められます。

【教育体制】
「知識ゼロ」からでも安心してスタートできるよう、マンツーマンの教育（ペア制度）と成功事例の詰まったマニュアルを完備しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
何らかの顧客折衝経験

【将来のキャリアパス】
能力や適性に応じて様々なキャリアを選択いただけます！
・渉外業務の経験を活かしチームの育成を行う「マネジメントコース」
・知識や対応力を活かした「プレイヤー特化コース」
挑戦したいという想いを同社は見逃しません。ご自身の思い描くキャリアを実現しましょう！

勤務地

愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号　名古屋プライムセントラルタワー8階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

時間外手当（固定残業時間超過分）、交通費全額支給、家族手当（配偶者：月5000円、子ども1人につき：月3000円）、慶弔見舞金制度、永年勤続表彰、持株会制度（試用期間終了後より可）

休日・休暇

年間休日122日（土・日）、祝日、有給休暇、夏季、年末年始、GW、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業制度有