募集要項

募集職種

【神奈川：リモート】CRMプランナー

仕事内容

【職務概要】
「Make the Future of Basketball」というミッションのもと、2030年の新アリーナ開業に向けたファンベース拡大を担う戦略家として、CRM基盤の構築からデジタル施策の立案・実行までを幅広くお任せします。

【職務詳細】
・新アリーナ開業に向けたファンベース拡大戦略の立案・実行
10,000人以上収容の新アリーナを満員にするための新規顧客獲得およびリピート率向上シナリオの設計。潜在層からコア層へのファンジャーニー定義とKPI管理。

・顧客データプラットフォーム（CDP／CRM）の構築・運用
チケット・グッズの購買データ、来場データ、ファンクラブ情報、SNS等の多角的なデータを統合・分析し、パーソナライズド・マーケティングを実施。

・組織横断的な連携と意思決定のサポート
チケット営業、広報、MDチームと連携したデータ提供。経営層に対する分析に基づいたマーケティング投資の提言。

・顧客体験（CX）の向上と新サービス開発
観戦体験アンケート（NPS）等の分析を通じたアリーナ内体験の改善提案。VIPホスピタリティやデジタル特典などのロイヤリティプログラム企画。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客データ（属性・行動・購入履歴）を分析し、カスタマージャーニーを自ら描き施策へ落とし込めるシナリオ設計力
・Salesforce、HubSpot、LINE公式アカウント等のMA／CRMツールの実務運用経験（目安3年以上）
・興行担当や営業部門と連携し、プロジェクトを完遂できるプロジェクト推進力

【尚可】
・興行、サブスクリプション業界（プロスポーツ、エンタメ等）での実務経験
・VIP、富裕層向けのパーソナライズド・コミュニケーションの知見
・CDPの導入や外部システムとのAPI連携などのIT・データ基盤の構築／ディレクション経験

勤務地

神奈川県川崎市幸区堀川町66‐2 興和川崎西口ビル 14F

勤務時間

9時30分～18時00分（フレックスタイム制／標準労働時間7時間30分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費、在宅手当（3,000円／月）、選択制確定拠出／給付年金（DC／DB）制度、定期健康診断、人間ドック補助、インフルエンザ予防接種補助、育休復職サポート手当、ベビーシッター補助、社内販売制度、健康保険組合福利厚生、DeNAグループ福利厚生（一部）

休日・休暇

【年間休日123日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇