募集要項

募集職種

【神奈川】アフターセールス・事業開発スペシャリスト

仕事内容

■プロセスの効率化と改善
・アフターセールス業務の現行プロセスを分析し、あるべきプロセスの設計と改善箇所の特定を行う
・整備工場における生産性と効率を管理する
・デジタル化／ペーパーレス化を指揮する
■アフターセールス マーケティング、特別キャンペーン、ロイヤルティープログラム：
・サービスおよび部品に関するマーケティング戦略を立案する
・月次／季節毎のキャンペーンや、顧客基盤に合わせた革新的なロイヤリティープログラムの企画、実行
■顧客満足度の管理と改善：
・顧客満足度をモニターし、改善点を特定する
・顧客満足度に関するワークショップを開催し、実行すべきアクションを定義づけ進捗状況をトラッキングする
■チーム開発：
・研修と能力開発プログラムを設計・実行する
・スタッフ向けのインセンティブプログラムを設計し、管理する
■メーカーおよび他部門との協働
■KPIレポートと予測
■部品外販ビジネスの拡大：
・部品の外販商売の拡大機会を調査する
・部品販売員や取引パートナー、物流オペレーションと調整を行う

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■普通自動車運転免許をお持ちの方
■以下いずれか必須
・メーカーのアフターセールス部門で8年以上の業務経験
・自動車ディーラーのサービス部門管理職として仕事内容に記載の実務経験がある方

【尚可】
・高い創造力を持ち,自身のアイデアを効果的に構想化して文書化できる方
・アフターセールス業務に関連するデジタルツールやプラットフォームに精通している方
・マイクロソフトオフィスおよびプロジェクト管理ツールに精通している方
・自動車のアフターセールス管理に関連する資格保持またはトレーニング経験がある方

勤務地

神奈川県　※配属先により異なる

勤務時間

9時00分～18時00分　※変形労働時間制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（月10万円まで実費支給）、再雇用制度、退職金（勤続6年以上）、選択方確定拠出年金（DC）、車両購入優遇制度、スポーツジム・保養所優待利用

休日・休暇

週休2日制（水曜定休日・シフト制・土日出勤あり）、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇 (最大5日）、特別休暇 (最大3日）