募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
セールスチームと連携し、自社プロダクトを導入した顧客が業務変革や効率化を実現するための支援、および顧客体験の向上を担います。

【職務詳細】
・顧客のサービスオンボーディング支援
・各サービスのLTV最大化を目指した施策の企画および実行
・契約後の企業との要件定義、事業成功に向けたアクション
・企業向けにサービス運用方法のレクチャー
・不具合や機能改善のフィードバック（プロダクトチームとの連携）
・サポートサイトの記事作成、更新、問い合わせ削減施策の立案と実行
・見込み顧客へのアプローチおよびアップセル創出

【ミッション】
不動産取引における「めんどくさい」をゼロにし、人々が大切なことに向き合える社会の実現を目指します。No.1サービスから「不動産業界のインフラ」へと進化させる重要な局面において、顧客の成功を直接リードする役割を期待しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・営業経験（2年以上）
・もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上）
・もしくは、ウェブ／ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上）

【尚可】
・ベンチャーならではスピードの早い環境でチャレンジしたい方
・社内、社外のステークホルダーの中心となってプロジェクト推進した経験（プロジェクトマネジメント経験）
・プロダクトの構成を理解し周囲に説明できるレベルのIT知識
・カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験
・サブスクリプションサービスに関わった経験
・不動産業界での勤務経験や営業経験

勤務地

大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー 12F

勤務時間

スーパーフレックス制度（コアタイム無し）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

住宅手当、書籍購入代金補助、資格手当、家族手当、子育て補助制度、勤務形態選択制度、スーパーフレックス制度、エンジニア資格取得支援制度、自己研鑽制度、PC等の貸与制度

休日・休暇

完全週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇、冬季休暇、GW、有給休暇、レディース休暇(生理休暇)、妊婦休暇、出産準備休暇、ベビーケア休暇、スペシャルキッズ休暇、子の看護休暇、入社時特別休暇、看護休暇制度、介護休暇、慶弔休暇、裁判員制度休暇、特別休暇