募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサクセスマネージャー（教育事業）

仕事内容

【職務概要】
在宅型サステナ物販スクール「Re：che（リッシュ）」を運営する同社にて、CO（Customer Outcome）部門のマネジメント全般を担っていただきます。

【職務詳細】
生徒のカスタマーサクセスを支援し、数値目標の達成を目指して組織の安定化と事業成長を推進する重要な役割です。
・CO部門のマネジメント業務全般（4～5名のチーム構成）
・生徒の利益創出に向けた講座（月一回）の設計および運用
・スクール全体の設計、運用、カリキュラムのアップデート
・生徒向けオンボーディングの設計および運用
・メンバーのマネジメントおよび育成
・物品の開拓や検証業務を通じた、提供サービスの品質確保
・NRR（売上維持率）、LTV、ヘルススコア等のKPI設計および管理
・アップセル、クロスセルの推進

【ミッション】
「昨日の私より自由で強い」女性を増やすため、生徒が着実に利益を上げ、経済的・精神的な自立を果たせるような環境・仕組みを構築し、守り続けることが最大のミッションです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・マネジメント経験（2年以上、KPI設計・管理能力を含む）
・カスタマーサクセスの実務経験（ハイタッチ、ロータッチ双方のアプローチ経験）
・アップセル、クロスセルの推進経験（顧客課題から追加発注や単価アップに繋げた経験）
・マルチタスクスキル、および業務の型化（プレイブック作成）の経験
・社内連絡等でのLINE活用に抵抗がないこと

勤務地

東京都渋谷区広尾5-4-16 EAT PLAY WORKS3階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム無し）※標準的な労働時間：8時間

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、社内制度あり、服装自由

休日・休暇

週休2日制