募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社が提供する建設業界向け経営管理SaaSのカスタマーサクセスとして、導入支援から活用促進、業務フローの最適化提案までを一貫して担当します。

【職務詳細】
・顧客（主に建設会社の経営者）の日々の業務内容や課題のヒアリング
・本プロダクトを活用した新しい業務フローの設計および提案
・具体的な運用方法の設計と定着支援
・プロダクトの活用を通じた顧客の成功支援
・新機能開発に向けたプロダクトへのフィードバック収集

【仕事の魅力】
・オンボーディングから活用浸透、アップセルまで幅広く担当することで、対顧客コミュニケーション、業務設計力、SQL活用スキルなどの多様なスキルが獲得できます。
・レガシーな巨大産業である建設業界において、SaaSのグロースを最前線で経験できます。
・経営チームや少数精鋭のメンバーと密接に連携するため、高い経営視点を持って働くことが可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■以下のいずれかのご経験がある方
　- IT・建設業界での実務経験3年以上、もしくは顕著な成果を上げた経験
　- カスタマーサクセスの実務経験
　- 経営コンサルティングまたはITコンサルティングにおける実務経験
■顧客訪問に伴う出張が可能な方

【尚可】
■ITツールや建設業向けシステムの知見をお持ちの方
■法人営業やプロジェクトマネジメントでのリーダー経験がある方
■チーム育成やメンバー指導の経験がある方
■カスタマーサクセスにおけるオンボーディング業務の経験がある方

勤務地

神奈川県

勤務時間

フレックス制（コアタイム無し）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（実費支給）、リモート手当支給、住宅手当（オフィスから2駅以内居住者のみ）、産休・育休制度（全社員男女問わず取得実績あり）

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、産休・育休休暇、慶弔休暇、有給休暇（5日取得必須）、リフレッシュ休暇（入社3年ごとに5～10日の休暇付与）