募集要項

募集職種

【茨城：リモート】ソリューションチームリーダー

仕事内容

【職務概要】
　最初はソリューションサービスの提供を行って頂き、いずれ、
　ノウハウをもとにソリューションサービスの開発や、効率化、
　既存製品へのフィードバック対応を行って頂きます。

【職務詳細】
　■ソリューションサービスの提供
　・現在提供しているソリューションサービス（教材制作、
　　デジタルブック制作）を元にした制作、及び見積り業務、工数出し
　・ソリューションサービスの運用支援の実施、提供
　　（仕様に沿った形でメールによるヘルプデスク対応、受講者登録業務など）
　■新たなソリューションサービスの開発
　・ソリューションサービスを実行している中で見えてきた顧客課題を
　　解決する新たなサービスを開発
　・特に顧客の業務をしっかり理解をした上でより品質を向上させた上で
　　効率を上げる施策も検討
　■ソリューションサービスの定型化
　・既存の製品ではカバーできない領域への人的なBPOサービスの提供、
　　品質管理
　・生成AIを活用したオペレーションの自動化・効率化推進
　・BPOで蓄積したノウハウの体系化、および新規プロダクト開発部門への
　　フィードバック（＝BPOのSaaS化）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
　■教材、動画、Webコンテンツ等の制作ディレクション、
　　またはPM（工程・品質管理）の経験

【尚可】
　■顧客向けのオンボーディング資料、活用ガイド、
　　セミナーコンテンツ等の企画・制作経験（顧客にわかりやすく価値を伝える力）
　■BPO／アウトソーシング事業でのマネジメント経験
　■オペレーション部隊の管理、品質担保、収益管理の経験
　■最新テクノロジー（生成AI等）への高い感度と活用実績
　■業務効率化のためにChatGPT等の生成AIツールを実際に
　　業務プロセスに組み込んだ経験
　■事業開発・プロダクト開発への関与
　■顧客の声を元に機能改善や新サービスを企画した経験
　■業務フローの可視化、KPI設計、PDCAサイクルの構築経験
　　（「仕組み」を作れること）

勤務地

茨城県つくば市研究学園 5-20-2　つくばシティア・モアビル5F

勤務時間

9時00分～18時00分または10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費支給、書籍購入補助制度、THANKS制度、プレゼン賞、資格取得補助金制度、企業型確定拠出年金導入、ノートPC＋モニタ別途支給、フリードリンク

休日・休暇

完全週休2日制（土日）祝、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇