募集要項

募集職種

顧客満足推進担当

仕事内容

【職務概要】
同社グループにて住宅を購入したお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等の不動産総合実務を担当します。

【職務詳細】
・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、および面談対応
・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務
・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務
・グループ管理地の近隣住民からのお問い合わせ対応
・ご契約後のお客様の声の分析・解析

【ミッション・魅力】
単なるクレーム対応部署ではなく、顧客満足度を高めるための企画や施策を立て、推進していく役割を担っています。
複雑な契約内容の解説やお客様の誤った認識を正すことも重要な役割であり、スピーディな問題解決を通じて、お客様や会社にダイレクトに貢献できるポジションです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・不動産業界での営業または事務経験
・クレームやトラブルに対する面談・面前対応の経験

【尚可】
・宅地建物取引士の資格保持者

勤務地

東京都渋谷区渋谷2-16-1　Daiwa渋谷宮益坂ビル12階

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、各種表彰制度、資格取得報奨金制度、住宅支援制度、慶弔見舞金制度、出産祝い金制度、企業主導型保育園との提携、定期健康診断、生活習慣病健診、人間ドック、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、医師の無料相談サービス、妊活コンシェル制度、確定拠出年金、従業員持株会、介護支援制度等

休日・休暇

【年間休日110日】週休2日制、LDH休暇（生理休暇）、産休・育休　※計画有休5日付与