募集要項

募集職種

ヘルプデスク（大手企業向け）

仕事内容

【職務概要】
大手企業のお客様先にて、ユーザーからの問い合わせに対応するヘルプデスク業務をお任せします。入社後は丁寧なサポートがあるため、IT業界未経験からでも安心してスタートできる環境です。

【職務詳細】
・ユーザーからメールや電話で届く問い合わせの受付、システムへの登録
・解析チームへの詳細連携
・解析チームからの回答をもとに、問い合わせ元へのメール送信またはコールバック対応
・業務に関するログチェック業務
・FAQ（よくある質問と回答）のメンテナンス業務
・別プロジェクトの一次受付対応（電話取次ぎのみ）等

【働く魅力】
資格取得支援制度が充実しており、毎月の資格手当も支給されるため、着実にスキルアップと給与アップを目指せます。また、フラットな社風で、役員や先輩社員に気軽に相談できるオープンなコミュニケーションを大切にしています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・業務でのPC操作経験
・Word、Excelを使った実務経験
・事務業務でのPC使用経験

勤務地

東京都江戸川区（西葛西駅周辺の顧客先）

勤務時間

シフト制（A：08：00～17：00、B：09：00～18：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限4万円）、資格手当、資格取得制度（支援制度）、役職手当、精勤（残業）手当、夜勤手当（22時～5時は基本給の25%）、在宅勤務手当、表彰制度（MVPなど）、不動産仲介手数料割引サービス、プライベートサウナ利用、定期健康診断

休日・休暇

【年間休日126日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、有給休暇、特別休暇（誕生日休暇：誕生月に1日付与）