募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサポート（契約・請求管理）

仕事内容

【職務概要】
デジタルグリッドプラットフォームを利用する法人顧客に対し、契約管理や請求処理、問い合わせ対応などのバックオフィスオペレーションを担います。単なる定型業務の遂行に留まらず、業務フローの設計や効率化、CX向上に向けた改善業務を推進するミッションを担うポジションです。

【職務詳細】
・契約／請求／供給事務業務：電気需給契約および各種契約・覚書の締結対応、精算・請求対応、契約更新手続き。
・カスタマーサポート業務：電話・メールを用いた顧客対応（請求・制度・サービスに関する各種問い合わせへの回答）。
・業務オペレーション改善：現場の業務課題解決、中長期的な潜在課題の特定、改善施策の立案・実行、フローの見直し。
・チーム横断の業務連携：関連部署との連携による課題解決、チーム外との調整業務。

【仕事の魅力】
・日々の業務を通じて、オペレーションの設計や仕組みづくりに主体的に関わることができます。
・社内の多くの部門と関わるため、プラットフォーム運営全体を俯瞰する視点を養えます。
・意思決定がスムーズで、前向きな議論が行われるチーム環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・正社員としての就業経験
・以下いずれかの実務経験（3年以上）
　・受発注業務
　・契約管理業務
　・請求管理業務
　・BtoBカスタマーサポート
・Google WorkspaceまたはMicrosoft 365を用いた実務経験
・Excel／スプレッドシートでの関数活用による業務効率化経験
・クラウド型ツール（CRM等）を活用した業務設計・改善経験

【尚可】
・新電力会社でのカスタマーサポート部門再構築経験
・電力のスイッチング（契約切り替え）や供給に関わる実務経験
・部門横断プロジェクトの推進経験
・ベンチャーや小規模組織での広範な業務推進経験

勤務地

東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル3階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム　10：00～15：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、オフィスFreeDrink（水、お茶、コーヒー、アルコール）、副業可（事前申請あり）

休日・休暇

年間休日125日（土日、国民の祝日、年末年始、その他会社が指定する日）、夏季休暇(7月～9月の間で2日間取得可能)、年次有給休暇（入社日に10日間付与）、産前産後休暇、育児休暇、特別休暇（冠婚葬祭等）