募集要項

募集職種

【愛知】コールセンター職（日勤）

仕事内容

【職務概要】
同社のコールセンターにて、住宅設備トラブルの受付対応からスタートし、将来的にはオペレーターの管理・育成やセンターの運営改善を担うリーダーとしてご活躍いただきます。

【職務詳細】
入社後の業務：
・受電・発信業務（「水漏れ」「カギの紛失」等の相談対応）
・詳細内容の確認と、提携加盟店への手配・取次
・対応結果の報告業務
・マニュアルの確認、整理
実務に慣れた後の業務：
・オペレーター（派遣・アルバイト）の教育、指導、管理
・シフト作成および管理
・クレーム対応の二次対応
・コールセンターの数値管理（応答率、生産性など）
・業務改善施策の立案、実行
・クライアント（不動産会社等）との折衝、報告

【教育体制】
入社後は丁寧な導入研修があり、マニュアルも完備されています。実務開始後も先輩社員が隣でフォローするため、未経験の方も着実にスキルを磨ける環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・対人折衝能力
・PCの基本操作スキル（Word、Excel、PowerPoint）
・シフト勤務が可能な方

【尚可】
・コールセンター等でのスタッフ育成、管理経験
・リーダー、マネージャーなどの管理業務経験
・接客、販売の実務経験

勤務地

愛知県名古屋市中区錦一丁目10番20号 アーバンネット伏見ビル5F

勤務時間

7：00～22：00のうち実働8時間のシフト制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費、資格手当、出張手当（2,500円／泊）、育児手当（20歳までの扶養子1名につき月1万円）、べネフィットステーション※入社3ヵ月経過後加入、インフルエンザ予防接種、人間ドック補助、資格手当、育児休業（男性の取得実績あり）、介護休業

休日・休暇

【年間休日123日】週休二日制（シフト）、有給休暇（入社6ヶ月後10日付与※最大20日）、夏季休暇、年末年始休暇、GW、慶弔休暇、産前・産後休暇（取得率100%）、災害時特別休暇