募集要項

募集職種

【愛知】コールセンター職（夜勤）

仕事内容

【職務概要】
将来の管理職候補として、コールセンター内でのオペレーター管理・育成、業務改善、分析、顧客折衝などを段階的にお任せします。入社後はまず、住まいのトラブルに関する受付対応からスタートし、現場の業務を深く理解していただきます。

【職務詳細】
・入社直後の業務：
　- 同社会員サービスや受託案件の電話受付
　- 「鍵の紛失」「水漏れ」等のトラブル相談への対応
　- 状況を確認し、最適な加盟店へ手配・引継ぎ
・将来的な業務：
　- 派遣・アルバイトスタッフの管理および育成
　- 顧客満足度向上に向けた施策の立案・実行
　- 日常の業務フロー改善やデータ分析
　- 営業・顧客との折衝業務


【研修体制】
未経験の方でも安心してスタートできるよう、座学研修やマニュアルを完備。先輩社員が横に座ってフォローする体制が整っています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・対人折衝能力
・PCの基本操作スキル（Word、Excel、PowerPoint）
・シフト勤務が可能な方（21：00～翌7：00等の夜勤帯、土日祝含む）

【尚可】
・スタッフの育成や管理の経験
・リーダー等の管理業務経験
・接客・販売などの実務経験

勤務地

愛知県名古屋市中区錦一丁目10番20号 アーバンネット伏見ビル5F

勤務時間

21：00～翌7：00のうち実働8時間のシフト制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費、資格手当、出張手当（2,500円／泊）、育児手当（20歳までの扶養子1名につき月1万円）、べネフィットステーション※入社3ヵ月経過後加入、インフルエンザ予防接種、人間ドック補助、資格手当、育児休業（男性の取得実績あり）、介護休業

休日・休暇

【年間休日123日】週休二日制（シフト）、有給休暇（入社6ヶ月後10日付与※最大20日）、夏季休暇、年末年始休暇、GW、慶弔休暇、産前・産後休暇（取得率100%）、災害時特別休暇