募集要項

募集職種

【愛知】官公庁プロジェクトのスーパーバイザー（BPO運営管理）

仕事内容

【職務概要】
官公庁から受託しているBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）プロジェクトの運営管理者として、業務・労務・収支の3軸からプロジェクトの安定運営と品質向上を牽引します。

【職務詳細】
・業務管理：KPI管理、品質管理、業務フロー構築、改善提案、クライアント協議、報告書作成
・労務管理：チームビルディング、シフト作成、勤怠管理、メンバーの育成・フォロー面談
・収支管理：収支予測、状況把握、収支改善施策の立案
・その他：案件維持・拡大に向けた情報収集、DX化の推進、実業務の対応（業務理解のため）

【将来のキャリアパス】
・シニアスーパーバイザー：複数プロジェクトの統括
・企画提案・立ち上げ：新規案件の設計、提案
・ミドルバック：SV職の採用、教育、労務管理
・品質管理：横断的な業務改善、品質向上施策の推進

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・官公庁BPO業務におけるSV経験（目安：1年以上）
・オペレーターの育成、指導経験
・業務フローの改善提案、実行経験
・クライアントとの折衝、報告業務の経験
・Excel、PowerPointなどを用いた資料作成スキル

【尚可】
・官公庁の業務知識
・官公庁向け企画提案経験
・民間企業BPO業務におけるSV経験
・業務効率化の実務経験

勤務地

※プロジェクトにより異なる

勤務時間

9：00～17：30（実働7時間30分）※勤務時間はプロジェクトにより異なる

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

残業代全額支給、交通費支給（会社規定内）、定期健康診断、研修制度（入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座）、出産・育児支援制度、退職金制度、ベネフィットステーション、副業（パラレルキャリア）制度、資格取得支援制度、サークル活動

休日・休暇

年間休日124日間、完全週休2日制（土日またはシフト休）、社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇
※休日はプロジェクトにより異なる