募集要項

募集職種

BPOセンター運営管理者

仕事内容

【職務概要】
同社のアウトソーシングセンターにて、センター運営およびマネジメント業務をご担当いただきます。自社製品である高速OCRやワークフローシステムを活用し、顧客の大量帳票の読み取りからデータ化までを行う請負業務の司令塔として、効率的な運用体制を構築する役割です。

【職務詳細】
・オペレーション管理：データ入力、書類チェック、スキャン等の事務チームの運営、進捗モニタリング、納期・品質管理（エラーチェック、是正対応）。
・メンバーマネジメント：協力会社（パート・アルバイト）、派遣スタッフ等のシフト管理、業務分担、作業指示、勤怠管理、労務対応、教育研修。
・クライアント対応：業務報告、問い合わせ対応、品質フィードバックに基づいた改善策の提案。
・業務改善：業務フローの見直し、生産性向上のための仕組みづくり、マニュアル整備。
・トラブルシューティング：業務遅延や品質不良等のイレギュラー対応。

【その他・魅力】
同社は画像処理技術で世界最高水準を誇り、金融機関や官公庁等のプライム案件を多数受託しています。単なる作業管理に留まらず、自社の最新技術（AI、RPA等）を組み合わせたDX推進の現場をマネジメントするやりがいがあります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンター、アウトソーシングセンター、店舗等のマネジメント経験、またはSV経験（業界不問）
・BPOビジネスの経験
・PCの操作経験（Word、Excel、電子メール他）

【尚可】
・リーディングカンパニーでの業務経験（業界不問）

勤務地

東京都港区芝浦4-2-25　田町CKビル

勤務時間

9時00分～17時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

確定拠出年金（401K）、研修制度、従業員持株制度、団体生命保険、選択制退職金制度、引越費用負担（同社規定に準ずる）、育児時短勤務制度、フリーバカンス制度、ブリッジホリデー、育児復職前・復職後面談、提携保養所・運動施設の利用、永年勤続表彰、ビジネスカジュアル、通勤交通費、退職金

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、マタニティ特別休暇、育児復帰後特別休暇、裁判員休暇、生理休暇、積立有給休暇、看護休暇、フリーバカンス制度、ブリッジホリデー