募集要項

募集職種

カスタマーサポート（ポテンシャル）

仕事内容

【職務概要】
美容クリニックを運営している同社で、カスタマーチームの一員として、既存のお客様対応を中心に、チャットや電話でのコミュニケーションをお任せします。
予約調整やキャンセル対応、支払い管理など、クリニック運営を支えるポジションです。

【職務詳細】
・LINEで届く入力フォームを使った予約の受付・調整対応
・既存顧客からの質問への回答（チャット中心）
・顧客情報の紐づけのための架電対応
・既存顧客からの受電対応（折り返し・遅刻連絡など）
・一定期間来院がないお客様へのLINEでのリマインド配信（予約促進）
・システム上での予約枠の調整・管理
・分割払い（ローン）のお客様へのお支払いフォロー（入金確認やご案内など）
※すべてマニュアルがあり、随時改訂も可能な環境です。

【部署の雰囲気／入社後の流れ】
・当部署は20代女性が中心で活躍しており、フラットに意見を言い合える雰囲気です。
・困ったときはすぐ相談できる環境が整っており、部署全体で協力しながら業務を進めています。
・入社後もOJTを通じてフォローしますので、安心してスタートできます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作）
・お客様やチームメンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方

【尚可】
・チャット対応経験がある方
・コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験がある方
・接客／販売／営業など個人顧客への対応経験がある方

勤務地

東京都千代田区内神田2-15-4 司ビルディング5F（総合受付）・6F・7F

勤務時間

9時00分～18時00分／10時00分～19時00分（選択制）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康診断、インフルエンザ予防接種、結婚祝い、出産祝い、新人賞、フリードリンク制度、食事補助、MVP制度、簡易社食制度、書籍購入補助、セミナー費用補助、各種勉強会、日経MJ、服装自由、ハラスメント委員会、接待交際費

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休二日制、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休業、介護休暇、生理休暇、アニバーサリー休暇