募集要項

募集職種

【東京：リモート】導入コンサルタント（自社ボイスAIサービス）

仕事内容

【職務概要】
同社のボイスAIエージェントの導入を通じて、企業の顧客接点を再定義し、労働力不足という社会課題を解決するビジネスプロセス変革を主導します。単なるツールの導入に留まらず、顧客の期待を超える「真の成功」を創り出すことがミッションです。

【職務詳細】
・業務変革コンサルティング：顧客の現状フローを可視化し、生成AIを活用した理想的な応対モデル（To-Be）を策定します。
・AIエージェントの構築支援：自然な対話を実現するためのプロンプト設計、シナリオ構築を行います。実装に際しては、必要に応じてPBXやCRM等の外部システムとの連携要件も整理し、エンジニアチームと協力して最適な構成を支援します。
・プロジェクトマネジメント：PoC（精度検証）から本番導入、リリース後の効果検証（KPI管理）までを一気通貫でリードします。
・プロダクトへのフィードバック：顧客の声をPdM・R＆Dチームへと繋ぎ、チーム一丸となって自社プロダクトの進化をデザインします。

【仕事の魅力】
・最新の生成AI技術を用いたプロダクトに携わり、市場価値を高めることができます。
・大手金融機関など、高い信頼性が求められるクライアントへの導入実績が豊富です。
・フレックスタイム制やハイブリッド勤務など、柔軟な働き方が可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセス、または、ITコンサルティングの経験
・論理的思考力と、複雑な課題を構造化して説明できるコミュニケーション能力
・自ら学び、率先して行動できる姿勢

【尚可】
・コールセンター運営（SV・企画等）、またはIVR・チャットボット、ボイスボット・FAQシステム導入経験
・コンタクトセンター系SaaS製品の導入支援、またはITプロジェクトのPM経験
・APIやクラウド（AWS等）、PBX・CRM連携等の知識

【出社・在宅頻度】
・週3日出社（チーム毎に出社日固定）※残り2日在宅勤務可

勤務地

東京都品川区東五反田2丁目22番9号 住友不動産大崎ツインビル西館9階

勤務時間

実働時間8時間／フレックスタイム制 （コアタイム 11：00～15：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費手当（上限あり）、リモートワーク手当、営業インセンティブ制度、資格取得等支援制度、譲渡制限付株式報酬制度、部活制度（会社補助あり）、業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり、服装自由、オフィスグリコ、ウォーターサーバー、コーヒーマシン、ビル内ラウンジ

休日・休暇

完全週休二日制（土日祝）、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇