募集要項

募集職種

カスタマーサポート（契約社員）

仕事内容

【職務概要】
プロダクトのカスタマーサポートとして、下記の業務をご担当いただきます。

【職務詳細】
■セルフオーダー／決済端末を中心としたプロダクトの店舗導入・保守サポート
┗現地の店舗対応、機器の設置立ち会い、動作検証、操作説明、不具合解消、その他顧客からの問い合わせ対応
■端末保守業者など提携パートナー企業各社との連携
┗機器設置調整、進捗管理、システム関連のQA対応
■各種ドキュメント（プロダクトに関するQ＆Aリスト／操作マニュアルなど）の作成・管理

【本ポジションの魅力】
■急成長中の「キャッシュレス×DX領域」で市場価値の高いスキルが身につきます。
■日常生活に直結する「リアルな課題解決」に携わることができます。
■職種や経験年数に関わらず、手を挙げればどんなテーマにも挑戦できるカルチャーです。手を動かすだけでなく、将来的にプロダクト企画や改善提案などにも関わるキャリアアップのチャンスがあります。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・IT業界における BtoB製品の顧客（社外のお客様向け）サポート、各種調整などの業務経験（1年以上）

【尚可】
・IT業界におけるカスタマーサポート経験もしくは社内SE経験（1年以上）
・ネットワーク、サーバーなどインフラ環境や各種トラブルシューティングに関する知見／実務経験
・ITシステムのマニュアル、FAQなどのドキュメント作成および管理の経験

勤務地

東京都中央区八丁堀3-3-5　住友不動産八丁堀ビル3F・4F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～14時00分）
※1日あたりの標準勤務時間：8時間

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

従業員持株会、通勤手当（同社規程による）、社内表彰制度、育児休業制度、時短勤務、健康診断

休日・休暇

【年間休日123日】完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇