募集要項

募集職種

カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
Smart Office事業部にて、自社サービスを利用されている法人のお客様からの問い合わせ対応を担当します。

【職務詳細】
・自社サービスに関する問い合わせ対応（機器の使い方、トラブル、不明点など）
・その他、IT全般に関するカスタマーサポート業務
・消耗品の発注、付随する事務作業
・対応履歴のデータ入力（ログ作成）

【教育体制・業務の進め方】
入社後はIT知識や業務の流れをゼロから学べる研修を用意しています。基本的な対応については全てマニュアルが完備されており、未経験の方でも安心してスタートできる環境です。対応に困った際は、周囲の先輩社員がすぐにフォローに入ります。

【募集レイヤー：未経験～中間層】
お電話での対応がメインとなるため、接客や電話応対の経験を活かすことができます。CS経験者の方は、将来的に責任者候補としてのキャリアを歩むことも可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・接客業など、お客様とコミュニケーションをとる仕事の経験がある方
・マルチタスク（電話対応をしながらの検索や入力作業）が可能な方

【尚可】
・カスタマーサポートの経験がある方（商材不問）

勤務地

東京都新宿区大久保2-5-23新宿辻ビル10階（総合受付5階）

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

関東ITソフトウェア健康保険組合加入、定期健康診断、企業型確定拠出年金制度、私服勤務あり、読書奨励金制度（書籍の購入費用を会社が負担）、結婚祝い、出産祝い、給与前払い制度、引越し支援制度

休日・休暇

【年間休日125日以上】完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、結婚休暇、新婚旅行休暇、配偶者の出産休暇、子供の予防接種・法定検診の際の休暇