募集要項

募集職種

インサイドセールススーパーバイザー

仕事内容

【職務概要】
データ復旧サービスにおけるインサイドセールスチームのスーパーバイザー（SV）として、5～10名規模のチーム成果最大化と対応品質の向上を担います。

【職務詳細】
・マネジメント業務：5～10名程度のインサイドセールスメンバーの管理、KPI管理（依頼率、受注率、1件あたりの売上等）、メンバーのロープレやフィードバックによる育成。
・改善業務：電話やメールの対応品質管理、トークスクリプトおよび対応フローの改善、音声解析ツールを用いた通話分析と受注率向上への施策反映。
・案件管理：案件の進行管理および課題抽出、重要案件の対応判断。
・プレイング業務：重要案件の直接対応、および繁忙時の一次対応（プレイング比率は約10％程度）。

【提供サービスについて】
故障や障害で読み取れなくなったPC、外付けHDD、USBメモリ等からデータを復旧するサービスです。業務停止のリスクがある法人や、大切なデータを失った個人のお客様に対し、不確実性を伴う中で最適な「判断支援型」の提案を行います。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・インサイドセールスの実務経験
・スーパーバイザー（SV）またはリーダーとしてのマネジメント経験（人数不問）
・KPIの管理経験

【尚可】
・コールセンターにおけるSV経験
・アウトバウンド営業および反響営業の両方の経験
・営業プロセスの改善に携わった経験
・電話を中心とした顧客対応を厭わない方

勤務地

東京都港区虎ノ門5-1-5　メトロシティ神谷町4F

勤務時間

8：50～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、定年再雇用制度、育児休業制度、介護休業制度、OJT制度

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季、年末年始、有給、慶弔、産休・育休、介護休暇、