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情報提供元:株式会社ワークポート

システム開発や運用構築のスキル・ノウハウを活かしあらゆるビジネスを成功に導くプロマネ集団(社名非公開求人)の求人情報

掲載期間:
2026/04/07 ~2026/06/06

更新日:2026年04月07日

正社員(中途)

【愛知:リモート】モビリティサービスのナレッジ管理・運用改善

システム開発や運用構築のスキル・ノウハウを活かしあらゆるビジネスを成功に導くプロマネ集団(社名非公開求人)

  • 転勤なし

募集要項

募集職種
【愛知:リモート】モビリティサービスのナレッジ管理・運用改善
仕事内容
【職務概要】
大手自動車メーカーのエンドユーザー向けモビリティサービスを支える部門にて、オペレーターやお客様が使用するナレッジ(情報の基盤)の作成・管理、および運用改善をお任せします。

【職務詳細】
■社内・オペレーター向けナレッジ作成
・サービス概要書の作成(PowerPoint):新サービス開始や変更に伴う資料作成。
・オペレーター用QAの作成・管理:専用システムを用い、応対時に必要なQAや操作手順書などのメンテナンス。
■お客様向けセルフ解決ツールの運営
・FAQサイト・チャットボット管理、Webサイト上の原稿作成、管理、アクセス分析。
・チャットボットの回答のシナリオ作成や裏側の設定管理。

【期待する役割】
膨大な情報を読み解き、整理・表現することで、サービスの最前線にいる人々やお客様の「迷い」をなくすことです。
あなたの作成したドキュメントが、日本を代表するサービスの品質を支える基盤となります。
雇用形態
正社員(中途)
応募資格
【必須】
■Officeソフトの実務操作スキル
 ・PowerPoint(ゼロベースからのスライド構成・作成)
 ・Excel(表作成、四則演算、初級レベルのデータベース集計)
 ・Word(編集機能、表・グラフ作成)
■提案資料や手順書の作成経験
■各所と調整・交渉を行い、必要な情報を引き出せる方

【尚可】
■企画書や仕様書を基にしたマニュアル作成・説明経験
■HTMLの基礎知識
勤務地
愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14階
勤務時間
フルフレックスタイム制(コアタイムなし)
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
通勤手当、教育支援制度(年間最大12万円)、社内食事会補助制度、社内サークル活動補助制度、ゴルフラウンド補助制度、慶弔見舞金
休日・休暇
【年間休日122日】完全週休2日制(土日祝)、年末年始(6日)、有給休暇

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