【宮城：リモート】コンタクトセンター運営（スーパーバイザー）

アフラック生命保険株式会社

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
同社のお客さま向け・代理店向けコールセンターにて、
センターの運営およびマネジメント業務を担当します。
将来的には契約サービス部門内の幅広い業務を通じて
キャリアを形成することが可能です。

【職務詳細】
経験や適性に応じて、以下の業務からお任せします。
・保有契約に関するお問い合わせ対応および保全業務
・保険金・給付金請求の受付と、それに付随する照会・問合せ対応
・オペレーターの品質管理および育成・指導
・スーパーバイザー（SV）としての現場管理
・KPI管理、データ等の管理
・業務効率化に向けたデジタルソリューションの導入および活用

【キャリアパス】
入社後はコンタクトセンターの運営からスタートしますが、
自己申告制度やジョブ・ポスティング制度（社内公募）を活用し、
配属部門以外を含めた多様な職種へ挑戦できる環境が整っています。

応募資格: 【必須】
・大学卒業以上の学歴をお持ちの方
・コンタクトセンターでの職務経験をお持ちの方
　（オペレーターのみは不可、リーダーやSV等の管理経験を想定）
・非喫煙者、または入社時点で禁煙する意志のある方

【尚可】
・生命保険業界でのコールセンター実務経験
・銀行、証券、保険等の金融機関での実務経験

待遇・福利厚生: 通勤手当、在宅勤務環境維持手当（月額5,000円）、転勤手当（4万～15万）、カフェテリアプラン（ベネフィット・ステーション）、従業員持株会制度、公的資格取得援助制度、海外・国内留学制度、Aflac Cafe（自己啓発補助）、確定給付年金制度、財形貯蓄、寮・社宅、退職金制度（勤続3年以上）

休日・休暇: 完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇（年間20日 ※初年度は入社月による※年次有給休暇取得率　81.8％(過去実績)）、ストック休暇（最大60日）、結婚休暇、弔事休暇、配偶者出産休暇、転勤休暇、永年勤続休暇、ボランティア休暇、リボンズ休暇（がん治療用）

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