募集要項

募集職種

【広島】カスタマーエンジニアマネージャー（サービス拠点管理）

仕事内容

【職務概要】
担当地区におけるカスタマーエンジニア（CE）チームのマネジメントおよび、顧客との強固なリレーション構築を担当します。サービス拠点の運営責任者として、人員育成からコスト管理、技術支援の調整まで幅広く携わります。

【職務詳細】
・エンジニアのマネジメント：約15名以上のエンジニアの目標設定、評価、キャリア開発、コーチング。
・顧客対応：担当地区の顧客を定期訪問し、全レベルのステークホルダーと良好な関係を維持。
・技術インターフェース：製品部門（技術サポート、トレーニング、信頼性担当等）との窓口となり、現場の課題解決を主導。
・拠点運営管理：地区の財務予測（予算管理）およびコスト効率の最適化、RMAプロセスの管理。
・現場支援：装置立ち上げ・設置計画の実行管理、重大トラブル発生時のエスカレーション対応。
・安全・倫理遵守：グローバルなビジネス行動規範の遵守およびチームへの浸透。

【ミッション】
リーダーからのステップアップとして、現場とバックオフィスを繋ぎ、自ら課題を発見して解決に動く「現場運営の要」となることが期待されています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ピープルマネジメント経験（小規模チームの育成・指導ができる方）
・コスト管理経験（工数、部品費、外注費などの日常業務レベル）
・サービスビジネスに関する業務経験（保守・サービス現場の運営や管理）
・ビジネスレベルの英語力（TOEIC 700目安、グローバル会議でのコミュニケーションが可能な方）

【尚可】
・サービス現場（保守サービスセンター等）でのチームリーダー経験
・小規模工場やサービス拠点などでの現場管理経験
・装置の基本的なトラブルシューティング（機械／電気／ソフト）の理解
・外部業者、協力会社との調整経験
・業務プロセス改善（効率化、品質向上等）の実績

勤務地

広島県東広島市西条上市町5-5

勤務時間

9時00分～17時30分（所定労働時間：7時間30分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種保険完備、通勤手当全額支給、退職金制度、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、住宅資金貸付制度、財形貯蓄制度、 EAP(カウンセリング)制度、従業員持株会、インセンティブ制度　等

休日・休暇

年間休日123日、休日はシフト制　例）4勤3休、3勤2休等　※担当機械や就業地により変動あり（どのような勤務形態になるかは面接を通し決定していきます。）、年間有給休暇10日～20日（下限日数は入社半年経過後の付与）、特別休暇、リフレッシュ休暇、子の看護休暇、育児休暇、介護休暇　等