募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（導入支援・活用促進）

仕事内容

【職務概要】
同社が開発・提供する業務管理システム「アスベストONE」および新サービス「産廃クラウドONE」の導入支援・活用促進を担当します。現在2名で立ち上げ中のチームに参加し、顧客がサービスを使いこなし成果を実感するまでの仕組みづくりに一から関わるポジションです。

【職務詳細】
・導入時のオンボーディング支援（初期設定、操作説明など）
・定期的なフォローアップによる活用促進
・顧客の要望収集と開発チームへのフィードバック
・顧客支援のフローやマニュアルの作成・整備
・メール、電話による問い合わせ対応

【その他・魅力】
・「つくる」フェーズに携われる：顧客支援の体制はまさに立ち上げの最中です。決まった型をなぞるのではなく「どうすればお客様に喜んでいただけるか」を考え、仕組みそのものを作っていく手応えがあります。
・社会貢献性の高い事業：石綿（アスベスト）被害の防止や、廃棄物の適切な管理をデジタル化で支援する、環境課題解決に直結するビジネスです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・メール、電話対応の実務経験
・基本的なPC操作スキル

【尚可】
・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験
・営業経験（業界不問）

勤務地

東京都千代田区丸の内3丁目4-1 新国際ビル 4階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

退職金制度（勤続1年以上）、交通費支給、資格取得支援制度（取得費全額負担）、年1回社員旅行、健康診断、昼食補助制度、書籍購入補助制度

休日・休暇

【年間休日122日以上】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、GW、有給、慶弔