募集要項

募集職種

【兵庫】コールセンターのスーパーバイザー職

仕事内容

【職務概要】
同社にてコールセンターのスーパーバイザーをお任せします。

【職務詳細】
以下業務をお任せします。
■お問い合わせに対応するオペレーターのサポート
■オペレーターの教育
■将来的に新入社員のOJTや研修講師もお任せします。
■駅等の関係箇所との連携業務もあるため、受架電業務も一部あります。

コールセンターでは乗り換え案内・運賃情報・きっぷの買い方・インターネット予約の方法・忘れ物の捜索など、幅広く対応。快適にJRを利用してもらえるよう、お客様のお困りごとを解決しています。

【入社後の流れ】
入社後は実際の現場を学んでもらう為に、まずはオペレーターとして受電業務をお任せし、その後スーパーバイザーの見習い期間を経て、スーパーバイザーとしてサポート側をお任せします。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・社会人経験1年以上ある方
・夜勤対応が可能な方
・シフト対応が可能な方

【尚可】
・顧客折衝経験
・コールセンター経験のある方
・販売経験のある方
・マネジメント経験がある方

勤務地

兵庫県尼崎市潮江1-2-12　JR尼崎駅北NKビル

勤務時間

シフト制（泊り勤務有り　※月4回程度）

想定給与

正社員登用後の月給

待遇・福利厚生

・企業型確定拠出年金・JR西日本グループ共済会制度・JR西日本持株会制度・深夜勤務手当有・泊勤務手当有・財形貯蓄制度・団体定期保険・休憩室あり・誕生日休暇（入社1年経過後～）・人間ドック・健康診断休暇（入社1年経過後～）

休日・休暇

年間休日120日、シフト制、年間有給休暇（10日～20日）、産休・育休制度