募集要項

募集職種

【兵庫】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社のPharmyを利用されている薬局様からの各種お問い合わせをお願いします。

【1日のスケジュール例】※下記はイメージです。
08：50～09：00　朝礼
09：00～13：00　顧客(同社システム導入中の薬局)からの受電対応・問い合わせ内容入力
13：00～14：00　休憩
14：00～19：00　顧客からの受電対応・問い合わせ内容入力・その他担当業務処理
19：00～　　　 日報入力・業務終了
※以降は進捗状況に応じて、残務業務や架電・調査対応

【受電対応数のイメージ】
1日の受電対応数：約30～40件×同社平均就業日数：20日＝600～800コール
ATT（平均通話時間）：約5～6分
※上記は独り立ち後の受電イメージとなります。
※研修、OJTを通じて半年～1年程度での独り立ちを想定しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

＼＼第二新卒・未経験歓迎／／
【必須】
・営業事務経験が1年以上ある方
・Excel操作に長けている方
・1社での正社員雇用期間が1年以上ある方

【尚可】
・カスタマーサポート経験※年数不問
・調剤事務資格・経験※年数不問
・ネットワーク構築経験(フィールドエンジニア等)※年数不問

勤務地

【本社】〒653-0841
兵庫県神戸市長田区松野通3丁目3番3号キャッツビル3階

勤務時間

8：30～19：30※シフト制（早番8：30～／中番8：50～／遅番10：30～）

想定給与

※想定月額には、職級手当（20,000～円）を含みます。

待遇・福利厚生

通勤交通費（原則全額支給）／役職手当（課長以上から支給）／住宅手当／報奨金支給あり（支給条件詳細は選考時にお問い合わせください）／冠婚葬祭補助／健康診断／服装自由（オフィスカジュアル）／飲食自由／社内備品（冷蔵庫、電子レンジ等）／フリードリンク

休日・休暇

年間休日125日：土日祝 ※土日祝の合計が125日にならない場合は、別途調整休あり／産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり）