募集要項

募集職種

【大阪：リモート】カスタマーサクセス(導入支援)

仕事内容

【職務概要】
訪問介護・看護支援システムの導入支援（インストラクション）業務を中心に担当します。ユーザーがシステムを最大限に活用できるよう教育研修やサポートを行い、介護現場の課題解決を支援する役割です。

【職務詳細】
・自社システムの操作や活用方法に関する導入研修の実施
・ユーザー（複数名）へのインストラクション（現地訪問またはオンライン）
・操作マニュアルの作成・更新
・導入後の操作サポートおよび問い合わせ対応
・スムーズなシステム稼働のための定着支援（サポート架電など）
※クライアントの状況により、1～2日程度の出張が発生する場合があります。

【入社後の流れ】
入社後3～6か月間は、業界知識や製品知識を習得するための丁寧なインプット期間を設けています。OJTを中心に業務を学べるため、業界未経験の方も安心してスタートできる環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客折衝経験
・パソコンの基本操作スキル（Word、Excel）

【尚可】
・インストラクター業務経験
・介護業界、またはクラウドサービス業界での実務経験

勤務地

大阪府大阪市北区天神橋2-3-8 MF南森町ビル3階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

月額に諸手当20,000円を含む／月

待遇・福利厚生

交通費全額支給（月額30,000円まで）、スマート福利厚生（Softbank提供サービス）、各種研修制度（階層別研修、e-ラーニング）、資格取得奨励制度、育児・介護時短勤務制度、テレワーク手当

休日・休暇

【年間休日122日】完全週休二日制(土・日)、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社日に付与。日数は入社月により1～10日、毎年4月1日に一斉付与）