募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（医療DX／生成AIプロダクト）

仕事内容

生成AIを活用した新規プロダクトのカスタマーサクセスとして、
医療現場のオペレーション改善と医療DXの推進を支援します。

医療現場の複雑な業務フローを理解し、
業務効率化を実現するための「パートナー」として以下の業務を担います。

■導入病院や新機能リリース時の製品説明・デモンストレーション
■システム定着に向けた運用フローの提案・支援
■顧客からの問い合わせ、トラブルへの一時対応
■導入病院に合わせたオペレーション設計およびマニュアルの整備
■顧客ニーズの収集と開発チームへのフィードバック

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◎ 生成AI×医療DXの最前線に関われるポジション
2024年ローンチの新規プロダクトを通じ、医療現場の業務改善を支援。
AI活用により医師・医療従事者の負担軽減に貢献し、
社会的意義の高い医療DX領域の専門性を高められます。

◎ 0→1フェーズのプロダクトグロースに参画
立ち上げ期のため、オペレーション構築や仕組みづくりから関与可能。
顧客ニーズを開発へ直接反映し、枠を超えてプロダクト成長に主体的に携われます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■医療業界での実務経験（医療資格不問、医療現場や医療関連業務の経験）
■医師や医療従事者とのコミュニケーション、調整経験
■Excel、Word、PowerPointの基本操作スキル
■全国各地への出張対応が可能な方（週1～3回程度）※日帰り出張が中心。

【尚可】
■看護師、救急救命士、臨床工学技士としての臨床経験2年以上
■SaaSや医療関連サービスにおけるカスタマーサクセス、オンボーディング経験
■ネットワーク、ITインフラに関する基礎知識
■複数タスクの優先度管理、プロジェクト推進経験

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◎入社後はオリエンテーション後、OJT形式で業務キャッチアップを実施。
　先輩社員のサポートのもと、約1か月を目安に業務習得を想定しています。
　成長フェーズのため、不足部分をメンバーと共に改善・構築できる環境です。

勤務地

東京都千代田区神田佐久間町三丁目21番地24 AKIHABARA CENTRAL SQUARE2階

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

関東ITソフトウェア健康保険組合加入、出張手当あり、テレワーク・在宅可、服装自由

休日・休暇

【年間休日日数124日】完全週休二日制（土日祝）、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇（入社日に付与）、産前・産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり）、慶弔休暇