募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（ポテンシャル）

仕事内容

【職務概要】
同社が提供する自社AIレコメンドサービスの既存顧客アカウントを担当し、導入から運用までの支援を担います。20代のメンバーが中心となって活躍しており、手厚いフォローのもとでITコンサルタントやプロダクトマネージャーへとステップアップできる環境です。

【職務詳細】
具体的な業務の手順や一日の流れをベースに、先輩社員がOJTで丁寧にレクチャーします。
・導入支援、サポートなど顧客対応業務（まずは操作説明やアカウント発行からスタート）
・サービス導入を支援するプロジェクト管理業務
・導入後のコンサルティング業務、サービス設定・カスタマイズ業務
・顧客要望の製品企画部門へのフィードバック
・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進

【魅力】
様々な分野のクライアントがいるため、幅広いサービスやビジネスについて学ぶことができます。最先端のAI（人工知能）技術を用いたテクノロジー会社にて、市場価値の高いソリューション提案スキルが身につきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・営業経験（個人法人問わず）
・従来のやり方に固執せず、自ら新しい提案をしていきたいという意欲をお持ちの方

【尚可】
・法人営業、カスタマーサクセス、またはカスタマーサポートの経験
・無形商材の提案経験
・デジタルマーケティングの基本的な知識、またはECサイトの運用に関わった経験
・システムエンジニア、プリセールス、プログラマーなどのIT業界における職務経験
・フロントエンド開発の知識（自身でのプログラミング経験は必須ではありません）

【キャリアパス】
未経験や第二新卒からスタートし、よりクライアント／ビジネスサイドの経験を積むことで、ITコンサルタントとして活躍することが可能です。また、顧客からの要望を取り入れ、プロダクトに反映していく経験も積んでいけるため、実際にプロダクトマネージャーのキャリアへ転向した社員もいます。

勤務地

東京都港区西新橋1-7-2 虎の門高木ビル2階

勤務時間

・みなし労働時間制・始業9時30分、終業18時30分を基本とし、労働者の決定に委ねる ※8時間勤務したものとみなす

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

・交通費全額支給（上限無し）・中部アイティ産業健康保険組合の保養施設利用可・インフルエンザ予防接種全額補助・コーヒー＆ウォーター無料・全席デュアル画面完備

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日）、国民の祝日・年末年始休暇、GW、有給休暇、慶弔休暇・年間休日125日・入社日に会社有給休暇を3日付与(半年後に10日の有給を正式付与)・産前産後休業・育児休業・介護休暇・育児短時間