募集要項

募集職種

【宮城】カスタマーサクセス（オンボーディング）

仕事内容

＝＝＝☆☆おすすめポイント☆☆＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
★自社開発：企画～改善まで一貫して関われる！自社サービスの開発に携わり、ユーザーの声を反映しながらサービスを成長させられる環境です。
★安定基盤：上場グループで安定した経営基盤！長期的なキャリア形成が可能です。
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【職務概要】
同社が提供するiPad受付システム「ラクネコ」をご契約された直後のお客様に対し、オンラインレクチャー（オンボーディング）を通じて、導入準備から運用開始までを牽引していただきます。

【職務詳細】
・オンラインでのキックオフ・導入レクチャー（目安：1日4～5件）
・顧客の課題（取次工数の削減、セキュリティ強化など）に合わせた運用フローの構築・提案
・他ツール（Googleカレンダー、各種チャット、akerun等）との連携を含めた技術的・運用的なアドバイス
・顧客のアクティブ化（稼働開始）に向けたプロジェクト推進と進捗管理、等

【仕事の進め方】
単なるマニュアルの読み上げではなく、お客様ごとに異なる業種や既存の受付フローを深くヒアリングします。その上で、最適な運用ルールや社内浸透のスキームを毎回ゼロから企画・提案する「攻め」の姿勢が求められます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【下記いずれか必須】
・SaaS企業での勤務経験がある方（職種不問）
・無形商材のBtoB法人営業経験（IT・人材・Web広告など）
・ITベンダーのシステム導入担当者、Web広告運用経験

【尚可】
・カスタマーサクセス、オンボーディングの実務経験

勤務地

宮城県仙台市若林区新寺一丁目 3-45 AI．Premium4F

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限4万円／月）、財形貯蓄制度、資格取得奨励制度（祝金）、慶弔金制度、定期健康診断、社内表彰制度

休日・休暇

【年間休日120日】週休2日制（土・日・祝 ※カレンダーにより土曜出勤月あり）、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、育児休暇、慶弔休暇