募集要項

募集職種

【埼玉】カスタマーサポート（和光市）

仕事内容

【職務概要】
同社の和光サービスセンターにて、自社製品（米飯加工機械）の修理受付や部品注文への対応、事務管理業務を幅広くお任せします。

【職務詳細】
・修理依頼の電話応対：顧客名、機械型式、不具合状況のヒアリング（習熟後は軽微な内容の電話サポートも担当）
・部品注文対応：見積書の作成／提出、受注処理、部品の出荷業務
・アフターパーツ管理：在庫の入出荷業務、棚卸し関連業務
・システム／データ管理：修理進捗の入力（Excel）、サービスシステムへの案件登録
・管理業務：代替機および顧客預かり機の管理（ホワイトボード等を使用）

【働く魅力】
・世界シェアトップクラスの製品に携わり、大手回転寿司チェーンやスーパーなどの日常的な「食」を支える実感を得られます。
・内勤業務のため、フィールドエンジニアからのキャリアチェンジにより働き方を改善することが可能です。
・設立約2年半の清潔で広いオフィスで業務に取り組めます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・何らかの機器修理、またはトラブル対応の経験（製品不問）
・PCスキル（社内システム入力、Excelでの簡単な計算式入力レベル）

【尚可】
・電話での修理対応、またはテクニカルサポートの経験
・サービスエンジニア、自動車整備士などの実務経験

勤務地

埼玉県和光市新倉5-12-26

勤務時間

8時30分～17時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

住宅手当、家族手当、退職金制度、財形貯蓄制度、従業員持株会、資格取得支援制度

休日・休暇

【年間休日123日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW、有給休暇、慶弔休暇