募集要項

募集職種

カスタマーサポート（お客様相談室）

仕事内容

【職務概要】
同社のお客様相談室にて、自社取扱製品（健康食品・化粧品等）の購入者や検討中のお客様からの問合せ対応、および関連する事務業務全般を担当いただきます。

【職務詳細】
・各種問合せ対応（主に電話、一部メール）：製品詳細、購入方法、会員用WEBサイトの登録方法等
・要望およびクレームへの対応
・健康・栄養情報の提供
・相談内容の記録入力
・関連部門への取次ぎ、手続き業務、調査依頼
・相談内容の集計、データ分析、レポート作成
・FAQ、マニュアルの整備
・その他事務処理

【入社後の流れ】
入社後、一定期間の丁寧な研修を実施します。製品知識や対応の流れを学んだ上で実務に入っていただくため、安心して業務を開始いただけます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・消費財メーカーにおいて電話による問合せ対応経験がある方
・Excel：VLOOKUP関数、ピボットテーブルを使用して集計が行えるレベル
・Word：中級程度（タッチタイピングが可能な方）

【尚可】
・栄養士または管理栄養士資格をお持ちの方
・健康や美容に関する深い興味・知識をお持ちの方　

勤務地

東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル21F

勤務時間

9時00分～18時00分　※シフト制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤費支給、退職金制度、昼食手当（10,000円／月）、製品手当（1,500円／月）、再雇用制度

休日・休暇

【年間休日123日】土日祝日、夏季休暇（2日間）、冬季休暇（12月29日～1月4日）、慶弔休暇、有給休暇（6ヶ月勤務後10日）