募集要項

募集職種

【神奈川】オペレーションマネージャー

仕事内容

【職務概要】
同社にて、Industrial Assembly Solutionsに関するサービス組織の計画・管理および運営全般を担うオペレーションマネージャーとして業務を行います。

【職務詳細】
・すべての技術スタッフの能力開発（マッピング、トレーニング、認定まで）
・定期的な調査で測定される顧客満足度の継続的な改善の確保
・市場の要求および長期的な成長計画に基づく、サービス組織と運営予算の計画・管理、チームの効率確保
・営業担当者やプロジェクトマネージャーと連携した、技術者・エンジニアのスケジュール管理
・サービス運営のワークフローの継続的な標準化・改善による、品質と効率の向上
・グローバルオペレーションマネージャーとの連携を含む、サービス活動の正確かつ適切な報告の確保
・定められた手順に従った、Industrial Assembly Solutionsに関するすべての保証問題の決済の監視・管理
・製品品質問題、QCMなどについての、製品会社との適切かつ構造化された調整の確保
・実行を確認するための、既存のワークフローの定期的な監査
・サービス運営のKPI管理と目標達成の確保
・人材の選定と育成（面接、コーチング、カウンセリングの実施）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・サービス運営またはサービス計画に関する実務経験
・カスタマーサービスおよびカスタマーサポートの実務経験
・強いリーダーシップスキルを発揮し、チームプレイヤーとして行動できる方
・優れた交渉力、コミュニケーション能力、人間関係構築スキルをお持ちの方
・コンフリクト（対立）を管理・解決する能力
・優れたプレゼンテーションスキル
・他者に影響を与え、納得させることができる能力
・自発的に行動でき、積極的かつ目標志向である方
・英語：中級レベル以上

【尚可】
・グローバルオペレーションマネージャーとの連携や製品会社との調整が可能な、ビジネスレベルの英語力

勤務地

神奈川県横浜市緑区白山1-18-2 ジャーマンインダストリーパーク

勤務時間

9時00分～17時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当、家族手当、住宅手当、401Ｋ、各種研修（海外研修を含む）。

休日・休暇

年間休日129日、完全週休2日制（土日）祝、メーデー、創立記念日、夏季、年末年始、有給休暇（入社半年後10日付与※最大22日／初年度は入社月に応じて按分付与）、会社指定休日（5月1日、6月30日）