募集要項

募集職種

【大阪：リモート】カスタマーサクセス（自社AI Callサービス）

仕事内容

【職務概要】
2024年8月にローンチした新サービス「Mico Voice AI」のビジネス職として、新規開拓から導入支援、利用拡大までを一気通貫で担当し、事業拡大を牽引いただきます。

【職務詳細】
＜セールス＞
■エンタープライズ企業へのソリューション提案
■顧客の業務フローや架電業務上の課題ヒアリングに基づいた解決策の立案
■Mico Engage AI／Biz Clo／SMS・RCSなど複数プロダクトを組み合わせた包括提案
■アカウントプラン策定およびエクスパンション・クロスセルの設計・実行
＜カスタマーサクセス（導入～運用～拡張）＞
■導入企業のオンボーディングおよび運用立ち上げの伴走支援
■業務フローへの実装サポート、効果検証、改善提案を通じた継続的な成果創出
■契約更新・利用拡大に向けたエクスパンション戦略の設計と実行
■業界別ベストプラクティスの確立とRenewal／リテンションの仕組み化
＜事業拡大に向けた横断業務＞
■既存顧客の現場知見をもとにしたプロダクトへのフィードバックと新機能要件の言語化
■業界別の勝ち筋・トークスクリプト・活用パターンの整理とBiz組織内への展開
■マーケティング／インサイドセールス／プロダクト・開発チームとの連携によるGo-to-Market推進

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・IT商材のソリューション営業、またはコンサルティング営業の実務経験（3年以上）

【尚可】
・スタートアップでの就業経験
・AI領域の業務に携わった経験
・英語でのコミュニケーションスキル
・マネジメント経験

人材、金融、不動産、医療、ECなど、電話を通じた顧客接点が重要となる業界のエンタープライズ企業が対象です。
AI Call（自動架電）技術により、人件費と生産性のギャップを埋め、顧客満足度を向上させる新しい体験を創出します。

勤務地

大阪府大阪市北区大深町6番38号　グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 5階　JAM-OFFICE 5-A・5-B

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム／10：00～16：00）
※標準的な労働時間／9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（自転車通勤可）、社用ノートPC貸与、社用携帯貸与※一部職種のみ、ライフヘルス支援休暇、健康診断費用負担、出産／育児支援制度、部活動、書籍購入補助(上限：年間3冊)

休日・休暇

【年間休日126日※2024年】土日祝、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与）、ライフヘルス支援休暇　※その他会社規定による休日あり