募集要項

募集職種

【愛知】サービス品質保証 プロジェクトリーダー

仕事内容

【職務概要】
同社はデロイト トーマツ グループのエンタープライズクライアントにおいて、製造・流通、素材・エネルギー、通信・メディア・ハイテク、金融、公共などあらゆる業界・業種のクライアントのサービス品質向上を支援します。ユーザーが使いにくいと感じる瞬間を可視化し、改善につなげてきた経験が、同社のビジネスデザイン事業における品質保証・UI／UX評価サービスで直接活きるポジションです。

【職務詳細】
・クライアントのWebサービス・アプリケーションに対するUI／UX評価・ユーザビリティテストの設計・実施・報告
・ユーザーインタビュー・ヒューリスティック評価を活用した「利用時品質」の可視化と改善提案
・サービス企画段階からのコンサルティング（ユーザー視点での品質要件定義支援）
・品質評価レポートの作成・クライアント経営層への報告
・将来的には複数プロジェクトの統括・組織マネジメントへのステップアップ
【ポジションの魅力】
・マーケター・UXリサーチャーとしての経験が、品質保証という新しい文脈でさらに広がる
・「機能品質」だけでなく「利用時品質」まで含めたトータルな品質保証の専門家になれる
・デロイト トーマツ グループのエンタープライズ案件を通じ、社会的影響力の大きいプロジェクトに関与できる

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・テストプロジェクトのプロジェクトリーダーとして、将来的に即戦力として活躍できるポテンシャル
・UXリサーチ・ユーザビリティテスト・ヒューリスティック評価などのUI／UX評価業務の実務経験3年以上、またはデジタルマーケティング・サービス企画においてユーザー体験・サービス品質改善を主導した経験
・ユーザー行動の分析・課題の言語化・関係者へ説明ができるコミュニケーション力
・困難な問題に対して課題を明確にし、解決策を自律的に立案できる思考力
・UI／UX領域の専門性を品質保証の文脈で活かしたいという明確な意欲
【尚可】
・GA4・Mixpanel・ヒートマップツール等を使ったデータ分析経験
・Figmaを使ったデザインレビュー・プロトタイプ評価の経験
・WCAG（アクセシビリティ基準）に関する知識・実務経験
・A／Bテストの設計・分析経験
・BtoCサービス事業会社でのサービス品質改善プロジェクトの経験
・開発チームやエンジニアとの協業・折衝経験

勤務地

愛知県名古屋市中村区名駅一丁目１番１号ＪＰタワー名古屋

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）※標準的な労働時間：9時30分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限あり）、出張手当、社内研修及び資格取得支援制度（最大10万円＋月額支給も有）、部活動補助金制度、社内表彰制度、スマートフォン購入補助制度

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、GW休暇、年末年始休暇、有給休暇（初年度15日付与）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産休・育休（取得＆復帰実績あり）、配偶者の出産休暇