募集要項

募集職種

モバイルサービス契約審査の運用改善・プロジェクト推進担当

仕事内容

【職務概要】
楽天モバイルサービスをすべてのお客様が安全かつ安心してご利用するための契約審査において、クオリティ・スピード・コストの最適化を追求する運用改善・プロジェクト推進業務をお任せします。

【職務詳細】
契約審査部門の担当として、業務委託先の管理および、適正かつスムーズな審査プロセスの構築を推進していただきます。
・KPIモニタリング：審査スピードや承認率を日々チェックし、改善点を見つける分析業務
・オペレーション改善：委託先と連携し、より効率的でミスのない審査フローを企画・提案
・エスカレーション対応：委託先からの問い合わせ対応や、トラブル時の迅速な判断・調整
・プロジェクト推進：システム改修や新規施策の導入に向けた要件整理や資料作成

【備考】
最初は先輩のサポートのもと、審査フローの理解からスタートします。半年程度で一人立ちできるよう、丁寧にフォローします。AIなどの最新ツールを積極的に活用し、効率的に業務を進めています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験（1社以上）をお持ちの方
・PCスキル（WordやExcel等で基本的なデータ管理ができるレベル）
・日常会話レベルの英語力（社内会議や報告書が英語であるため）

【尚可】
・プロジェクトの進捗管理や、何らかの改善業務に携わった経験
・データ分析や、新しいツール・AIの活用に興味がある方
・チームで協力して目標達成を目指すことが好きな方

※業務等の都合により関係会社への異動・出向を命じることがあります。（期間の定めなし）

勤務地

東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階

勤務時間

フレックスタイム制（標準労働時間9：00～17：30）
※毎週月曜は朝会があるため8：00～16：30が標準労働時間

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当／時間外手当／休日勤務手当／退職金制度／ストックオプション制度／朝・昼・夜の3食 社員食堂無料／出産・育児・介護に関する制度・サポート／指定スポーツクラブ利用補助／テーマパーク補助券／宿泊施設補助／Wi-Fiルーター支給／フォローアップ研修／各種割引クーポン利用

休日・休暇

【年間休日123日】完全週休二日制（土曜日・日曜日・祝日）／夏季休暇（3日間）／冬季休暇（12月30日～1月3日）／年次有給休暇／特別休暇（慶弔休暇）／産前産後休業／母性健康管理に関する措置にともなう休暇／生理休暇／育児休業／介護休業